Termini e condizioni del servizio    

      I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito               kateuomo.it             e l’acquisto dei prodotti disponibili nel catalogo online.    

      Prima di inviare un ordine, il cliente è invitato a leggere       attentamente le presenti condizioni, l’informativa sulle       spedizioni, l’informativa su resi e rimborsi e l’informativa sulla       privacy.    

      Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026    

      1. Identificazione del venditore    

      2. Ambito di applicazione    

      Le presenti condizioni regolano la vendita online di articoli di       abbigliamento maschile, calzature, accessori, gift card e altri       prodotti eventualmente disponibili nel catalogo KATE UOMO.    

      Le condizioni si applicano agli ordini effettuati attraverso il       sito e formano parte integrante del contratto concluso tra il       venditore e il cliente.    

      Quando il cliente acquista per finalità estranee alla propria       attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale,       beneficia delle tutele inderogabili riconosciute al consumatore       dalla normativa italiana ed europea.    

      3. Utilizzo del sito    

      Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito,       corretto e conforme alle presenti condizioni.    

      Non è consentito:    

     
•         utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite;      
     
•         fornire informazioni false, incomplete o appartenenti a terzi         senza autorizzazione;      
     
•         compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;      
     
•         tentare accessi non autorizzati ad account, sistemi o dati;      
     
•         riprodurre o utilizzare i contenuti del sito in violazione dei         diritti del venditore o di terzi.      
   

      4. Requisiti per effettuare un acquisto    

      Per effettuare un ordine, il cliente deve avere la capacità       giuridica necessaria per concludere un contratto.    

      Gli acquisti da parte di minori devono essere effettuati con       l’intervento o l’autorizzazione del genitore, del tutore o di chi       esercita la responsabilità genitoriale.    

      Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti       durante la registrazione, il checkout e le comunicazioni con       l’assistenza.    

      5. Caratteristiche dei prodotti    

      Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle       rispettive pagine prodotto.    

      Le immagini hanno finalità rappresentativa. Colori, texture e       dettagli possono apparire leggermente diversi in base allo       schermo, alle impostazioni del dispositivo, all’illuminazione       fotografica o alle caratteristiche del prodotto.    

      Le indicazioni relative a taglia, vestibilità e misure hanno       carattere orientativo, salvo quando nella scheda prodotto siano       riportate misure specifiche.    

      6. Disponibilità dei prodotti    

      La presenza di un prodotto sul sito non garantisce la sua       disponibilità definitiva fino alla verifica e alla conferma       dell’ordine.    

      In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore di inventario o       impossibilità di evadere l’ordine, il cliente viene informato       tempestivamente.    

      Il cliente può accettare un’eventuale alternativa proposta oppure       richiedere l’annullamento del prodotto non disponibile e il       rimborso dell’importo eventualmente pagato.    

      7. Prezzi    

      I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte       applicabili, salvo diversa indicazione obbligatoria.    

      I costi di spedizione, gli eventuali supplementi e le altre spese       applicabili vengono mostrati nel checkout prima della conferma       definitiva dell’ordine.    

      Il venditore può modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Le       modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.    

      Errori di prezzo o descrizione    

      In presenza di un errore manifesto e riconoscibile relativo al       prezzo, allo sconto, alla descrizione o alla disponibilità, il       venditore contatta il cliente prima dell’evasione.    

      Il cliente può confermare l’acquisto alle condizioni corrette       oppure annullare l’ordine e ricevere il rimborso degli importi       eventualmente pagati.    

      8. Procedura di acquisto    

      Per effettuare un ordine, il cliente seleziona il prodotto, la       variante, la taglia, il colore e la quantità desiderata, quando       applicabili, e aggiunge gli articoli al carrello.    

      Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e       correggere:    

     
• prodotti e quantità;
     
• taglie e varianti;
     
• dati personali;
     
• indirizzo di consegna;
     
• metodo di spedizione;
     
• metodo di pagamento.
   

      Con il pulsante conclusivo del checkout, il cliente invia un ordine       che comporta un obbligo di pagamento.    

      9. Ricezione e accettazione dell’ordine    

      Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione       elettronica riepilogativa all’indirizzo indicato nel checkout.    

      L’ordine resta soggetto alla verifica della disponibilità, della       correttezza dei dati, dell’esito del pagamento e dell’assenza di       anomalie o fondati sospetti di frode.    

      Il contratto si considera concluso con la conferma dell’ordine da       parte del venditore, fatta salva l’impossibilità sopravvenuta di       esecuzione comunicata al cliente secondo la normativa applicabile.    

      10. Metodi di pagamento    

      I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati       nel checkout prima della conferma dell’ordine.    

      A seconda della configurazione e della destinazione possono essere       disponibili:    

     
•         carte di credito o debito;      
     
•         PayPal;      
     
•         pagamento alla consegna, quando disponibile.      
   

      L’eventuale commissione del pagamento alla consegna viene mostrata       nel checkout prima dell’invio dell’ordine.    

      Un metodo di pagamento può risultare non disponibile in base alla       destinazione, all’importo, alle verifiche del relativo gestore o       alle impostazioni dello store.    

      11. Sicurezza dei pagamenti    

      I pagamenti elettronici sono elaborati dai gestori abilitati       attraverso connessioni e procedure di sicurezza predisposte dai       rispettivi fornitori.    

      I dati completi delle carte di pagamento non sono normalmente       messi a disposizione di KATE UOMO, ma vengono trattati dai       fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive       informative e condizioni.    

      12. Verifiche antifrode    

      Il venditore e i fornitori dei servizi di pagamento possono       effettuare controlli ragionevoli per prevenire frodi, utilizzi       abusivi, pagamenti non autorizzati e ordini anomali.    

      L’ordine può essere sospeso o annullato in presenza di motivi       oggettivi di sicurezza, rifiuto del pagamento, impossibilità di       verificare i dati o fondato sospetto di frode. Gli importi       eventualmente incassati vengono rimborsati secondo il metodo di       pagamento utilizzato.    

      13. Documentazione fiscale    

      La documentazione fiscale viene emessa e conservata secondo la       normativa applicabile.    

      Il cliente che necessita di una fattura deve fornire dati fiscali       completi e corretti attraverso gli strumenti disponibili nel       checkout oppure contattare tempestivamente l’assistenza prima che       l’ordine venga elaborato.    

      14. Spedizione e consegna    

      Le aree servite, le tariffe, le soglie per la spedizione gratuita,       i tempi stimati e le modalità di consegna sono indicati       nell’               Informativa sulle spedizioni       .    

      Il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e       raggiungibile, oltre a recapiti validi per le comunicazioni       relative alla consegna.    

      I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non       direttamente controllabili dal venditore, restando ferme le tutele       inderogabili riconosciute al consumatore.    

      15. Ritiro in store    

      Il ritiro in store può essere selezionato quando compare come       opzione disponibile nel checkout.    

      Il cliente deve attendere la comunicazione con cui viene confermato       che l’ordine è pronto. La conferma automatica di ricezione       dell’ordine non equivale alla conferma di disponibilità per il       ritiro.    

      16. Annullamento prima della spedizione    

      Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che       venga preparato, affidato al corriere o spedito.    

      La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite:    

     
•         email:                   info@kateuomo.it         ;      
     
•         telefono:                   080 310 5068         .      
   

      Se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito,       non può più essere annullato come ordine standard. Il consumatore       potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.    

      17. Diritto di recesso    

      Il cliente che acquista in qualità di consumatore può comunicare       la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto,       senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste       dalla normativa applicabile.    

      Le modalità, le condizioni del prodotto, le spese di restituzione,       i tempi del rimborso e gli eventuali strumenti elettronici       disponibili sono descritti nell’               Informativa su resi e rimborsi       .    

      Il diritto di recesso non deve essere confuso con la richiesta di       annullamento dell’ordine prima della spedizione.    

      18. Shopify Resi Self-Service    

      Se la funzione Shopify Resi Self-Service è attiva, il cliente può       inviare una richiesta di reso attraverso gli strumenti disponibili       sul sito o nell’area cliente.    

      Il self-service deve essere utilizzato per richieste di reso con       rimborso. Per un cambio di taglia, colore o prodotto, il cliente       deve contattare direttamente l’assistenza.    

      L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’accettazione       definitiva del reso o del rimborso, che resta subordinata alla       verifica delle condizioni applicabili e del prodotto restituito.    

      19. Cambi di taglia, colore o prodotto    

      I cambi non sono automatici e devono essere preventivamente       autorizzati dall’assistenza.    

      Il cambio è soggetto a:    

     
•         disponibilità del prodotto richiesto;      
     
•         verifica delle condizioni del prodotto restituito;      
     
•         eventuale differenza di prezzo;      
     
•         eventuali costi di spedizione;      
     
•         conferma operativa da parte dell’assistenza.      
   

      La disponibilità della nuova taglia, del nuovo colore o del nuovo       prodotto non è garantita fino alla conferma dell’assistenza.    

      Prodotti in saldo o promozione    

      L’acquisto di un prodotto in saldo, promozione o mediante codice       sconto non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al       consumatore, compreso il diritto di recesso previsto per gli       acquisti online, salvo le specifiche eccezioni stabilite dalla       legge.    

      20. Prodotti difettosi o non conformi    

      Il cliente che riceve un prodotto errato, danneggiato, difettoso o       non conforme deve contattare l’assistenza indicando:    

     
• nome e cognome;
     
• numero dell’ordine;
     
• descrizione del problema;
     
•         fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando disponibili.      
   

      In caso di errore imputabile al venditore o di prodotto non       conforme, la gestione avviene secondo la normativa applicabile,       senza addebitare al consumatore costi non dovuti.    

      21. Garanzia legale di conformità    

      I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità       prevista dal Codice del consumo.    

      Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità       che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi i       termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.    

      In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può       richiedere i rimedi previsti dalla legge, come riparazione o       sostituzione senza spese e, nei casi previsti, riduzione del prezzo       o risoluzione del contratto.    

      La garanzia non copre la normale usura, l’uso improprio, i danni       successivi alla consegna non imputabili al venditore, le modifiche       non autorizzate o il mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio       e manutenzione.    

      22. Gift card    

      Quando presenti nel catalogo, le gift card sono disciplinate anche       dalle condizioni specifiche riportate nella relativa pagina       prodotto.    

      Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare le informazioni       relative a valore, modalità di consegna, utilizzo, cumulabilità,       eventuale durata e limitazioni.    

      Eventuali limitazioni o esclusioni del diritto di recesso vengono       applicate esclusivamente quando ricorrono i presupposti previsti       dalla legge e quando il cliente ne è stato informato chiaramente       prima dell’acquisto.    

      23. Opzioni di acquisto Shopify    

      Il negozio non utilizza attualmente opzioni di acquisto Shopify       quali abbonamenti, preordini, formule try-before-you-buy o acquisti       ricorrenti.    

      Carta, PayPal, contrassegno e altri metodi visualizzati nel       checkout sono modalità di pagamento e non costituiscono opzioni di       acquisto Shopify.    

      Resta ferma la possibilità di chiedere l’annullamento di un ordine       prima della spedizione e di esercitare il diritto di recesso dopo       la consegna.    

      24. Account cliente    

      Quando è disponibile un’area cliente, l’utente è responsabile       della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività       effettuate attraverso il proprio account.    

      In caso di accesso sospetto, perdita delle credenziali o utilizzo       non autorizzato, il cliente deve contattare tempestivamente       l’assistenza.    

      25. Responsabilità del cliente    

      Il cliente è responsabile:    

     
•         della correttezza dei dati inseriti;      
     
•         della verifica dei prodotti, delle varianti e delle quantità         prima dell’ordine;      
     
•         della disponibilità a ricevere la consegna;      
     
•         della verifica delle comunicazioni relative all’ordine;      
     
•         della custodia delle credenziali del proprio account;      
     
•         dell’utilizzo dei prodotti secondo la loro natura e le relative         istruzioni.      
   

      26. Limitazioni di responsabilità    

      Il venditore non risponde di ritardi, interruzioni o disservizi       causati da eventi non ragionevolmente controllabili, quali forza       maggiore, scioperi, eventi meteorologici eccezionali,       provvedimenti delle autorità, problemi delle reti, interruzioni dei       servizi tecnici o disservizi del corriere.    

      Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita       responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi       della normativa applicabile, comprese le responsabilità derivanti       da dolo, colpa grave o violazione di diritti inderogabili.    

      27. Proprietà intellettuale    

      Testi, immagini, fotografie, video, grafiche, loghi, layout,       elementi distintivi e contenuti del sito sono protetti dalla       normativa applicabile.    

      È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione       commerciale senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla       legge.    

      28. Servizi e collegamenti di terzi    

      Il sito può contenere collegamenti, applicazioni, strumenti o       servizi forniti da soggetti terzi.    

      L’utilizzo di tali servizi può essere regolato dalle condizioni e       dalle informative dei rispettivi fornitori. KATE UOMO non risponde       delle attività autonome svolte dai soggetti terzi, salvo le       responsabilità direttamente imputabili al venditore e gli obblighi       inderogabili previsti dalla legge.    

      29. Modifiche e sospensione del servizio    

      Il venditore può modificare, aggiornare, sospendere o interrompere       temporaneamente parti del sito per ragioni tecniche,       organizzative, commerciali o di sicurezza.    

      Le modifiche alle presenti condizioni si applicano agli acquisti       successivi alla loro pubblicazione e non pregiudicano i diritti       maturati in relazione agli ordini già conclusi.    

      30. Legge applicabile e foro competente    

      Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti       salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla       legge del Paese in cui risiede, quando applicabili.    

      Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del       luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo la       normativa applicabile.    

      31. Reclami e risoluzione delle controversie    

      Il cliente è invitato a contattare preventivamente l’assistenza       per consentire una verifica e tentare una soluzione diretta della       controversia.    

      Resta ferma la possibilità per il consumatore di rivolgersi agli       organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti       e alle autorità giudiziarie previste dalla legge.    

      32. Protezione dei dati personali    

      Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto       nell’               Informativa sulla privacy       ,       che costituisce parte integrante delle informazioni fornite al       cliente.    

      33. Assistenza clienti    

      Per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni,       annullamenti, resi, cambi o garanzia, indica sempre nome, cognome e       numero d’ordine.