Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni

In questa pagina sono indicate le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito kateuomo.it .

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Riepilogo delle tariffe

1. Aree servite

KATE UOMO effettua spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea abilitati nel checkout.

Una destinazione può essere selezionata solo quando il sistema mostra una tariffa di spedizione disponibile prima della conferma dell’ordine.

Le spedizioni verso Paesi extra UE non risultano attualmente disponibili quando nel checkout non viene mostrata una specifica opzione di spedizione.

2. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono controllati, preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Durante periodi promozionali, saldi, festività, lanci di nuove collezioni o momenti caratterizzati da un elevato numero di ordini, la preparazione potrebbe richiedere tempi superiori a quelli ordinari.

3. Spedizioni in Italia

Per gli ordini destinati in Italia viene applicata una tariffa di spedizione pari a €5,90 per ordini di importo compreso tra €0,00 e €88,99.

Per gli ordini pari o superiori a €89,00 la spedizione è gratuita.

La soglia della spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti presenti nell’ordine dopo l’applicazione di eventuali codici sconto, salvo diversa indicazione mostrata nel checkout.

La consegna tramite MBE è indicativamente prevista entro 24/48 ore lavorative dall’affidamento del pacco al corriere.

4. Spedizioni nell’Unione Europea

Per i Paesi dell’Unione Europea abilitati nel checkout, il costo della spedizione Express Internazionale è pari a €20,00.

La consegna è indicativamente prevista entro 2–6 giorni lavorativi dall’affidamento del pacco al corriere.

I tempi possono variare in base alla destinazione, alla rete logistica, alle festività locali, a eventuali controlli o ad altri eventi non direttamente controllabili dal venditore.

Tempi di preparazione e tempi di consegna

I tempi di preparazione dell’ordine e i tempi di trasporto del corriere sono due periodi distinti.

Le tempistiche di 24/48 ore per l’Italia e di 2–6 giorni lavorativi per l’Unione Europea decorrono indicativamente dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, non necessariamente dalla data in cui viene effettuato l’ordine.

5. Isole, zone disagiate e CAP speciali

Per isole minori, località remote, zone disagiate o CAP considerati speciali dal corriere, la consegna potrebbe richiedere tempi superiori.

Eventuali costi differenti o supplementari vengono mostrati nel checkout prima della conferma dell’ordine, quando applicabili.

Qualora il sistema non consenta di selezionare una destinazione o non mostri una tariffa disponibile, il cliente deve contattare l’assistenza prima di completare l’acquisto.

6. Ritiro in store

Il ritiro in store può essere selezionato quando risulta disponibile tra le opzioni mostrate nel checkout.

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente deve attendere la comunicazione con la quale KATE UOMO conferma che i prodotti sono pronti per il ritiro.

La conferma automatica di ricezione dell’ordine non significa che il pacco sia già pronto. Il cliente deve recarsi presso il punto vendita solo dopo aver ricevuto la conferma specifica.

7. Indirizzo e dati di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti durante il checkout.

Prima di confermare l’ordine è necessario verificare:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo completo e numero civico;
• CAP, comune e provincia;
• eventuali informazioni utili al corriere;
• numero di telefono raggiungibile;
• indirizzo email corretto.

Qualora il cliente si accorga di un errore, deve contattare immediatamente l’assistenza. La modifica non può essere garantita quando l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere.

8. Tracking della spedizione

Quando il servizio utilizzato lo consente, il cliente riceve il codice o il collegamento per monitorare la spedizione tramite email, area cliente o comunicazione inviata dal corriere.

Dopo la creazione dell’etichetta, il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di mostrare il primo aggiornamento.

9. Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure collocare il pacco in giacenza.

Il cliente deve seguire le indicazioni ricevute e ritirare il pacco entro il termine comunicato dal corriere.

Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato, mancato ritiro, giacenza scaduta o rifiuto ingiustificato, l’assistenza contatterà il cliente per definire la nuova spedizione o la gestione dell’ordine. Eventuali costi aggiuntivi verranno applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa e previa comunicazione.

10. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sono stime e possono subire variazioni per circostanze non direttamente controllabili da KATE UOMO.

A titolo esemplificativo, possono verificarsi ritardi dovuti a:

• weekend e festività;
• elevato numero di spedizioni;
• scioperi o disservizi logistici;
• condizioni meteorologiche avverse;
• eventi di forza maggiore;
• isole, località remote o CAP speciali;
• dati di consegna errati o incompleti;
• problemi operativi del corriere.

KATE UOMO collaborerà con il cliente e con il corriere per verificare lo stato della consegna, restando ferme tutte le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.

11. Pacco danneggiato o manomesso

Se al momento della consegna il pacco appare aperto, danneggiato, schiacciato o manomesso, è consigliabile accettarlo con riserva specifica, quando possibile.

Il cliente dovrebbe inoltre:

• fotografare il pacco prima dell’apertura;
• conservare l’imballaggio e le etichette di spedizione;
• fotografare il prodotto e gli eventuali danni;
• contattare tempestivamente il servizio clienti indicando il numero d’ordine.

L’eventuale assenza di una riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma la documentazione fotografica facilita le verifiche con il corriere.

12. Assistenza sulle spedizioni

Per richiedere informazioni su preparazione, tracking, consegna o giacenza, indica sempre il nome del cliente e il numero d’ordine.